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                2. 


                
    
                
        
                您好，歡迎光臨昆山炫生活信息技術股份有限公司！
                
        
                
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              1. 
 
                首頁>>客戶服務>>評論與意見調查表>>炫生活客戶滿意度調查表
                
 
                2. 
 
              2.  
                3. 
 
              3. 非常感謝貴司對我司給予的大力支持，為了完善我們的產品及各項服務，提高客戶的滿意度，本公司特進行此項客戶滿意度調查。期盼您在百忙之中給予我們客觀的評價，并提出寶貴意見和建議，您的評價和建議是我們奮進的動力，我們將秉承“客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實”的服務理念，虛心聽取并及時改進，為您提供更好的服務。
                4. 
 
                
 
              4. 顧客類別：
 
 代理商
 
 系統商
 
 政府機構
 
 企業用戶
 
 個人用戶
                5. 
 
              5. 單位名稱：
 
 *
                6. 
 
              6. 所在地區：
 	??
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 *
                7. 
 
              7. 聯系人：
 
 *
                8. 
 
              8. 手機或電話：
 
 * 請務必填寫真實有效的聯系電話！
                9. 
 
              9. 您的郵箱：
 
 * 示例：example@mail.com
                10. 
 
              10. QQ:
 
 
                11. 
 
              11. 以下內容請顧客根據實際情況進行填寫：
                12. 
 
              12. 意向購買/訂購產品系列型號：
 
 *
                13. 
 
                
 
              13. 產品質量和使用方面
                14. 
 
              14. 1、產品的實用性能：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                15. 
 
              15. 2、產品的穩定性、兼容性：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                16. 
	 
              16. 3、產品的外觀造型：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                17. 
	 
              17. 4、產品硬件包裝：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                18. 
	 
              18. 5、產品安裝調試的便捷性：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                19. 
	 
              19. 6、產品的價格：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                20. 
	 
              20. 7、更換新品的速度（及時性）：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                21. 
 
                
 
              21. 服務方面
                22. 
 
              22. 1、炫生活人員服務態度：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                23. 
	 
              23. 2、炫生活服務人員的專業性：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                24. 
	 
              24. 3、炫生活服務熱線接通率：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                25. 
	 
              25. 4、炫生活解決問題回復的及時率：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                26. 
	 
              26. 5、炫生活問題投訴的回復質量：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                27. 
	 
              27. 6、炫生活產品交付的及時性：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                28. 
	 
              28. 7、炫生活產品出現問題后的處理流程：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                29. 
	 
              29. 8、炫生活維修品的修復質量：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                30. 
	 
              30. 9、炫生活維修產品的返回速度（及時性）：
 非常滿意
 滿意
		一般
 不滿意
	 
                31. 
 
                
 
              31. 顧客做出購買決策的百分比
                32. 
 
              32. 1.產品的性能價格比在您做出購買決策時所占的百分比：
 
 100%
 
 80%
 
 50%
 
 其他
                33. 
 
              33. 2.銷售服務在您做出購買決策時所占的百分比：
 
 100%
 
 80%
 
 50%
 
 其他
                34. 
 
              34. 3.售后服務質量在您做出購買決策時所占的百分比：
 
 100%
 
 80%
 
 50%
 
 其他
                35. 
 
                
 
              35. 其他：
                36. 
 
              36. 1.您比較接受哪種聯系方式：
 
 400熱線
 
 微信平臺
 
 郵件
 
 其他
                37. 
 
              37. 2.請您對我們的產品、技術、服務等方面提出寶貴的意見或建議：
                38. 
 
              38. 產品方面（包裝、外觀、性能等）：
                39. 
 
              39. 
 
 

                40. 
 
              40. 價格方面（請根據意向購買/訂購產品系列進行詳細敘述）：
                41. 
 
              41. 
 
 

                42. 
 
              42. 技術服務方面（上門服務、遠程支持等）：
                43. 
 
              43. 
 
 

                44. 
 
              44. 銷售服務方面（形象、態度、專業性等）：
                45. 
 
              45. 
 
 

                46. 
 
              46. 產品交付方面（交付時間、交付方式等）：
                47. 
 
              47. 
 
 

                48. 
 
              48. 其他方面：
                49. 
 
              49. 
 
 

                50. 
 
              50. 感謝您在百忙之中給予我們客觀的評價，為了完善我們的產品及各項服務，提高客戶的滿意度，請提出您對產品、服務及公司的意見或建議，我們將積極采納并及時跟進！
                51. 
 
              51. 
 
 
 
                52. 
 
                
 
              52. 
 
                
 
                

                

                
 
                
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                
 
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